國際彩妝｜全台百貨專櫃＋LINE、IG
LINE 圖文選單預約修眉、IG 自動回覆導到門市兌換試用品、彩妝師引導顧客掃碼綁定 LINE，讓線上和櫃上接在一起。
0%門市社群綁定率提升
0%LINE 遊戲優惠券門市兌換率
0%+社群對話挹注官網營收
0%機器人降低客服負擔
OLÁ, SOL DE JANEIRO
記得每一位粉絲，
愛的是哪一支 Cheirosa
很多人第一次認識 Sol de Janeiro，是在 IG、TikTok 上；真正愛上，往往是在試香之後。Omnichat 把 LINE、IG、Messenger 的對話接到同一個後台，記下每位粉絲喜歡的香調，下一次新香和節慶禮盒，只送到會心動的人手上。
- 01IG 留言「74」，私訊收到香調卡
- 02LINE 三個問題，找到自己的香味
- 03櫃上試過香，3 天後再提醒一次
- 04節慶禮盒，依香調發給對的人
- 05「62 和 Intense 差在哪？」AI 先回答
2026.12.02明日零售，期待現場見
Instagram・貼文留言留言「74」→ 私訊送出 香調卡
LINE・試香櫃點 A掃碼加入 → 貼上 #試香_62
LINE・節慶推播禮盒訊息只發給 #香調_甜點香
#甜點香
62
62#花香
68
68#花香
40
40#溫暖琥珀
59
59#甜點香
71
71#熱帶果香
48
4801Instagram 留言私訊
新香上市，留言「74」就收到香調卡
留言符合關鍵字，自動公開回覆，再私訊送上香調卡；留過言的粉絲，也成為下一次新香找得到的名單。
貼文留言回覆私訊回覆多組回覆隨機發送
- 💬粉絲留言「74」符合關鍵字才觸發，其他留言不打擾
- 📩公開回覆＋私訊香調卡私訊放 1 張卡片，按鈕帶到試香地點
- 🏷️留下可以再聯絡的名單Intense 系列下一支上市時先通知
02LINE 香味測驗
三個問題，幫粉絲找到自己的 Cheirosa
在 LINE 點圖文選單「找香味」，選完三題就收到推薦；每一個選擇都自動貼上標籤，之後的訊息依標籤發送。
圖文選單快速回覆貼標輪播卡片
甜點香62・71
開心果、鹹焦糖、焦糖香草
花香68・40
粉紅火龍果、巴西茉莉、黑琥珀李
熱帶果香48・74
芭樂花蜜、熟成鳳梨、橙花
溫暖琥珀59・62 Intense
香草蘭花、檀香、琥珀調
官網已經有「找到你的香味」測驗。在台灣，同一份測驗可以放進 LINE，粉絲的答案會留在品牌這一端。
M
MiaLINE 好友・示意
LINE 好友・示意- ☀️甜點香調的新品，只推給 #香調_甜點香
- 🌙Intense 系列上市，先通知 #偏好_持久
- 🏷️標籤留在 Omnichat，推播、旅程都能直接篩選
03櫃點 QR Code＋旅程
櫃上試過的香味，3 天後再提醒一次
每個櫃點一張 QR Code，掃碼加入 LINE 就知道是在哪裡試香、試了哪一支；之後的提醒，依標籤自動送出。
關鍵字 QR Code快速回覆貼標旅程（依標籤觸發）
櫃點 A 的 QR Code掃碼後對話框自動帶入
試香_櫃點A，送出就貼上 #櫃點A-
1試香當下掃櫃點 QR Code，選今天試的那一支#櫃點A・#試香_62自動回覆謝謝來試香！今天試了哪一支？62684059
-
23 天後・旅程貼上 #試香_62 就開始，等待 3 天依標籤觸發旅程訊息還記得 62 的開心果和鹹焦糖嗎？想帶一瓶回家，授權通路在這裡 ☀️
-
314 天後・旅程同一個香調，推薦下一支同一個旅程的下一則旅程訊息喜歡 62 的話，71 的焦糖香草也值得試試看
-
4下一次檔期節慶禮盒，先發給試過 62 的人分眾推播推播62 的節慶禮盒到櫃了，這週末來看看 🎁
04標籤分眾推播
同一檔節慶，三種香調收到三種訊息
依香調標籤篩選名單，禮盒、新香各自推給對的人，不必每次都發給所有好友。
標籤篩選排程推播開封、點擊報表
#香調_甜點香
Sol & Cheer 節慶禮盒
喜歡 62、71 的粉絲
SSol de Janeiro
12/04（五）12:00
62、91、59 三支香氛噴霧，一次帶走
看禮盒只發給 #香調_甜點香
#香調_花香
Cheirosa Anywhere
喜歡 68、40 的粉絲
SSol de Janeiro
12/04（五）12:00
68 香氛噴霧＋隨身香膏，噴完再疊一層
看組合只發給 #香調_花香
#偏好_持久
Intense 系列
測驗選了「要香一整天」
SSol de Janeiro
12/04（五）12:00
香精濃度更高，62、59、74、91 四種香調
看 Intense只發給 #偏好_持久
🧾
在其他通路買的粉絲也接得回來：LINE 發票登錄活動可以帶回品項、通路與開立日期，再送一張小樣兌換券。（加購功能，支援電子發票與手機條碼載具）
禮盒與商品僅為示意，實際品項以台灣上市為準。
05Omni AI Agent
「62 和 62 Intense 差在哪？」AI 先回答
客服 Agent 依品牌提供的文件回答常見問題；銷售 Agent 先問需求，再從商品目錄推薦。需要時轉給真人客服。
CASES同業怎麼做
美妝與香氛品牌的實際成效
數字取自 Omnichat 官方案例原文。
新光三越美妝選物｜門市美容顧問 OMO
0%門市美容顧問綁定率（業界平均 35%）
0倍LINE OA 轉換率（相較官網）
NEXT下一步
先從一支香味、一檔活動開始
跑出成效，再把更多香調、櫃點和渠道接進同一個後台。
1
12.02明日零售活動現場聊聊品牌在台灣最想先經營的粉絲情境，是新香上市、櫃點試香，還是節慶送禮。
2
會後 30 分鐘看一次實際後台用品牌近期的一則 IG 貼文，示範留言私訊、香調標籤與分眾推播怎麼設定。
3
依需求規劃客製化方案依品牌的渠道、通路與想先做的情境，組合出適合的方案與導入時程。
12/2 明日零售見
想先看哪一個情境，回信告訴我們，現場就準備好對應的示範。
對以上情境有興趣，也歡迎告知，可以安排品牌健檢與情境分享會議。